爱沙尼亚政府采取了严格的措施来采用数字化，并完全转向无纸化治理。通过这一成就，他们节省了国内生产总值的2%。“想象一下，如果我们的政府能做到这一点，会有多大的好处，”他说Smita Bhagat, HDFC银行电子商务分行负责人兼联席负责人．她认为，如果公民得到正确的基础设施和技术，将数字印度变成现实将很容易实现。
问:从门户网站到移动设备，再到自助服务亭，数字技术的兴起永远地改变了人们的生活和工作方式。消费者对可访问性、相关性和个性化的需求重新定义了每个行业的交互。
大多数政府的首要任务是需要“改善向所有公民提供的沟通和服务”。我们国家在这个领域的努力是怎样的?你对数字印度计划有什么期待?
为了让数字印度和技能印度成为现实，我们必须首先了解问题以及如何解决这些问题。
今天，印度仍有很大一部分地区没有联网，许多地区仍在使用2G服务。第二个问题是，我们需要一个像样的基础设施，该基础设施的可访问性和使用更便宜的设备。第三个挑战是人们需要有技能。
我们都知道，无论是通过社交平台还是移动平台，印度对技术的采用都在以非常快的速度进行。移动和互联网已经改变了我们国家15年前的样子。今天，信息就在每个人的指尖，意识无处不在。如果给公民提供正确的基础设施和技术，数字印度将很容易实现。
问:你认为政府最初应该关注哪些关键领域，通过数字连接市民，并迅速取得成效，赢得他们的信任?
随着上述挑战的解决，政府需要考虑如何有效地为公民提供服务，使他们的生活更美好，并使他们受益。
例如，政府必须专注于更个性化的服务，如天气预报、自然灾害预警等，一些州已经这样做了。这可以作为一个起点。政府的议程是振兴经济和实现普惠金融。因此，它必须把重点放在让人们更好地工作和提高效率的领域。
二是增强政务服务互动性。通过这样做，我们加强了民主。交换意见可以促进民主，并带来更多的问责制。我们还需要确保消费者对政府服务的简便易用。
根据德勤的一份报告，印度每千人的在线交易接近2400笔。全国只有六个州的交易量超过这个数字。泰伦加纳邦和安得拉邦等邦的交易量在1.2万至1.3万之间。所以如果你看到差距，也存在巨大的潜力。
以爱沙尼亚这样的小国为例。它是世界上使用政府数字服务最好的国家之一。爱沙尼亚政府采取了严格的措施来采用数字化，并完全转向无纸化治理。在此过程中，他们节省了GDP的2%。
想象一下，如果我们的政府能做到这一点，会有什么好处。例如，如果我们转向在线交易，政府将节省大量资金，可用于公共福利和基础设施建设。它还将提高透明度。我个人的观点是政府应该鼓励和激励在线支付。
问:通过数字技术将公民联系起来，社会和经济如何从中受益?
如今，二线至六线城市的人们想要购买白色家电、品牌服装等，就会选择在线途径，向大型电子零售商寻求满足他们的需求。
有了数字印度，事情实际上可以逆转。例如，印度的传统艺术传播在该国的小城市是如此多样化，甚至大多数印度人都不知道提供了许多无数的色彩和形式。如果这些艺术家能够接触并采用技术，他们的收入将会大幅增加。它可以为我国带来许多艺术形式的复兴和垂死的专业知识。所以双方都有机会。
如果你的收入增加了，你为业务扩张提供资金的能力也会增加。所以一切都是相互关联的。如果我们的农村和半城市居民有更多的购买力，我们的经济就会更上一层楼。我们的政府正在做的事情有明显的优点，但我唯一担心的是速度需要更快。
问:随着印度数字化进程的推进，将数字工具的使用整合到公共部门的现代化努力中将是巨大的。私营部门已经为其利益相关者提供了数字环境，如何提供帮助?
我们需要一个有利的环境，需要请私营部门参与进来。在数字治理方面，安得拉邦、古吉拉特邦、卡纳塔克邦和泰伦加纳邦的政府比其他邦更积极主动。喜马偕尔邦在电子交易方面优于全国平均水平。在政府机械行业有很多有远见的人。
然而，要实现这一改变，需要有一个清晰的心态。无论是公共的还是私人的，如果你不跟上世界上正在发生的事情，你就会被甩在后面。问题是政府必须改变并提供公民想要的东西，我相信重点是在正确的方向上。
Jan Dhan Yojana而且Aadhar这是两个很好的例子全世界都很钦佩我们。这两个人正在我们国家掀起一场革命。我们不应该在这方面失败。我对我们的经济非常乐观，如果数字服务取得成功，我们可以比中国做得更好。
