宽带体验对智能手机用户至关重要:爱立信

新德里:移动宽带体验仍然是互联网的关键驱动力智能手机爱立信消费者实验室周二公布的调查结果显示，用户对运营商的忠诚度很高，这也是全球73%的用户普遍不满意的原因之一。

瑞典设备制造商爱立信在一份声明中表示，尽管自2013年以来移动网络有所改善，但每天面临问题的智能手机用户数量并没有改变。

近五分之二的智能手机用户表示，他们每周面临多达11个问题，其中包括主要的视频流问题。

该公司补充称，26%的智能手机用户面临视频流问题，在印度、巴西和印度尼西亚等市场，这一比例超过三分之一。

根据这项研究，在移动宽带覆盖范围超过电信网络的情况下，应用程序的不断发展和新的视频流行为对网络的预期性能提出了不同的要求。

接受调查的智能手机用户认为，他们设备上的移动宽带体验比价格或服务更重要。

这家瑞典网络设备公司表示，移动宽带体验对智能手机用户忠诚度的影响是对价格和服务满意度的三倍，只有5%的智能手机用户更换了电信服务提供商。

该研究指出，在印度和巴西等高增长市场，移动宽带体验在提高智能手机用户忠诚度方面的重要性是语音体验的两倍。

移动用户将网页加载时间、视频流应用的缓冲时间和社交媒体图片上传延迟作为判断他们体验的关键因素。

三分之一的智能手机用户通过视频加载时间和流媒体应用的缓冲效果来衡量连接体验，爱立信表示，这是关键领域。

然而，千禧一代希望电信运营商传达的是应用体验，而不是网络覆盖范围。