聊天机器人现在指望AI更好地了解你

班加罗尔:想象你有问一个查询是这样的:“嗨,我想买一个手机,成本低于15000卢比。你能帮我吗?“私人助理咨商与咨客间平台上Helpchat,Haptik妮基。人工智能或MagicX。然后又收到三个最好的选项可供选择,你可以做出选择。嗯,好像魔术。实际上不是这样。

所有这些平台利用人工智能,其中机器工作在后台不断变得越来越“聪明”,因为它越来越多的数据。查询到来时,机器使用自然语言处理——一个方法,使机器能够理解人类语言的输入——了解任何问题的两个关键属性,意图和实体。

“例如,书一辆出租车。他努力的目的是书和实体是一辆出租车。我们的机器理解,然后发现如果出租车是可用的和回来的建议。然后你确认它,”首席执行官Sachin贾斯瓦尔说,niki.ai。

我们采取具有地域特点的平台工作机器人,应用软件运行的任务在旅游、购物、充电和食品等。如果您的查询是在充电,你想要一个3 g低于Rs 100包,充电机器人将接管。“你开始聊天,去我们的人工智能引擎,看着所有的实体。如果你问一些有意义的事情,比如优惠券、手机、等,提取这些实体,“说Ankur Singla, Helpchat的首席执行官。在每个级别的对话,目的是跟踪,这样用户不改变他/她的想法,而不是交易。

自机器仍然处于起步阶段,它不能处理所有的请求。人类是用来训练机器人或接管聊天当机器人不能有效地处理请求。

“我们电子商务的网站或使用注释部分Quora——Quora的捕获的意图。我们得到了很多Quora的提问。团队,然后火车的机器人说这是一个反应这个问题,”前任“老板”Pratyush Prasanna MagicX的首席执行官说。

作为一个持续使用这些平台,信息被收集在一个人的偏好,得到个性化的响应。“当你说,你能预订机票到德里,我知道你喜欢它没有停止,那时你不关心钱,早上不喜欢飞行等等,或者相反,“Singla说。

大多数交通的分类通常是那些需要大量的研究之前决定。“旅行和购物是最受欢迎的,因为大量的研究。人们想知道最好的酒店,最好的方案,这个航班,等购物也一样,“说Aakrit Vaish, Haptik的首席执行官。