突出了
- 火车,本月早些时候,要求电信公司提交状态报告/投诉关于烦人的电话,
- COAI总经理Rajan马修斯说:“火车应该出来与客户宣传活动创造的意识,使过程有效,
新德里:行业组织COAI(印度手机运营商协会)要求
电信监管机构推出针对性的营销创造消费者意识的新框架的讨厌的推销电话,与电信公司将很快提交月度报告用户投诉。印度电信管理部门(
火车),本月早些时候,要求电信公司在投诉提交状态报告
讨厌的电话每月的基础上,从9月开始,启动了一套监控系统的新框架,旨在检查毫无根据的电话销售电话和消息。
“重要的是,客户知道机制将如何工作。火车应该出来与客户宣传活动创造的意识,使过程有效,”COAI总经理Rajan马修斯说。
马修斯说,这些举措将需要关注“请勿打扰”机制是如何工作的,告知消费者对他们的权利和向他们解释注册的偏好和投诉的过程。
“选择客户应该被解释为自己的利益,”他说,并补充说,火车的消费者教育和保护基金可以利用这样的倡议。
8月6日火车都直接访问服务提供商提交定期合规报告,截至2019年9月,由月。
火车已经概述了特定格式的合规报告需要由公司。参数包括从客户收到的投诉,抱怨等待决议,拒绝投诉的细节不足,投诉调查后发现有效。
去年,监管机构采取措施收紧规则遏制烦人的电话销售电话和消息,要求电信运营商利用区块链技术来减少这种不必要的通信。
改革的不请自来的商业通信(UCC)系统旨在确保电话销售消息只发送到订阅他们的人,这也被授权的实体。经营者无法检查的电话和短信威胁或不遵守指导方针将面临严厉处罚。
运营商的规则制定严格的义务,包括进化代码的实践,保持记录,登记客户的偏好,并授权区块链或分布式分类技术的采用。区块链提供了一个分散的数据库或数字分类帐的事务,每个人都在网络上可以看到。