倒计时一个无cookie的世界是定时:企业准备好了吗?

由Ved Antani

在今天的数字时代,企业一直依赖第三方数据更好地理解并与顾客接触。根据为什么Twilio的2022客户互动的状态报告,大多数亚洲太平洋和日本(已)公司(78%)依赖于第三方饼干当前的营销策略。利用第三方数据允许企业探索不同的方式来个性化客户旅程和提高数字体验。然而,与印度政府宣布数据隐私的一项基本权利,客户期望隐私是呈指数级增长。此外,国家规定等个人数据保护法案(PDPB)正在落实到位,导致前所未有的变化数据收集和保护。与浏览器阻止第三方饼干到2023年企业有不到一年的时间准备和适应privacy-first模型。

采用privacy-first模型意味着什么?

审查第一,特别是对于企业和他们的隐私惯例;发展更强有力的安全措施来处理客户数据更多的道德行为是必要的。商业领袖们可以把这个挑战变成一个成功的商业机会,重新评估数据收集策略。通过这种方式,企业可以保持兼容,维护消费者的信任,和保持竞争力的数码新时代。

拥抱privacy-first数据策略始于自身的数据。然而,尽管企业理解有效的数据安全方法,一个有关的事实出现在为什么Twilio的报告,说明已超过一半(55%)的公司还没有完全准备好即将到来的未来无cookie。

因此,企业应该做些什么来维护和实现隐私?

利用自身的数据来提高客户的滑坡“诱导多能性”

自身的数据已经成为一个竞争优势和表股份建立信任在每一个接触点。企业应该搬到第一手的数据不是因为法规遵从性,而是因为他们的客户需求。今天已83%的消费者想要的品牌,以提供个性化体验只要它是基于他们选择分享的数据。

利用自身的数据也支持自动个性化和有一个相关的机会远远高于第二或第三方数据。之间的差距时间收集和使用客户数据增加过时的数据。相比之下,企业可以加强关系,迅速行动,直接从客户的信息收集。

优先保留顾客个性化和透明度

考虑顾客的期望高,改变技术,和第三方的价值递减饼干,个性化已经成为至关重要的和成为一个障碍在建立客户的信任度和忠诚度。已近三分之二(65%)的消费者准备停止使用一个品牌,如果他们不是个性化的经验。提高个性化导致更高的响应率,并鼓励未来的客户交互。这已是意料之中,有84%的消费者认为个性化增加品牌忠诚度。

消费者也越来越渴望更多透明度理解如果企业使用他们的数据在一个安全的和可信赖的方式。然而,为什么Twilio的报告显示一个明确的信任消费者和品牌之间的差距。已90%的B2C公司相信消费者信任他们的能力来保护数据,但实际上只有71%的消费者相信这些公司。

获得客户信任是艰巨的,但企业可以实现用一个透明的数据礼仪和安全方法。一个有效的数据管理工具提供了自定义数据流,自动存储协议和隐私保护功能,使完全兼容的安全业务。

之间的平衡点了隐私和个性化

在实时正确的信息在正确的时间更好地与客户联系是至关重要的。爆炸的今天,数字渠道,企业与统一客户数据的复杂性挑战跨渠道获得360度观看他们的客户。他们需要一个计划来跨渠道收集客户数据和地理位置提供客户期望的个性化体验。然而,提供有意义的经历,维护消费者的信任和隐私要求企业使用两厢情愿的数据更好地了解他们和他们的改变要求。

96%的已公司相信,完全拥有和利用客户数据将是他们最大的增长杠杆在未来三年。主要的普莱斯说公司是现代数据平台建设战略部署视图的客户。客户数据平台收集第一手数据收集信息和个性化所需提供实时的见解。它满足个性化的承诺和隐私,这是每一个企业的必备。

采用CDP或放弃数据驱动营销游戏

为了避免失去市场份额和客户忠诚度在即将privacy-first世界,企业必须接受“客户数据平台”(CDP)收集第一手数据提供有意义的经历。自身的数据由cdp支持企业以来接近客户提供更准确的数据。它已成为今天唯一的出路对于任何业务提供更可靠的经验,真正实现企业和顾客想要什么。

随着饼干倒计时,现在时间对企业开发一个健壮的数据的策略。公司接受这些课程个性化的重要性,数据所有权和信任将继续获得这个新数字时代的好处。