数字化转型企业在体验经济中竞争:Avaya的Jim Chirico

总部位于美国的商业通信技术提供商亚美亚公司表示，公司正在协助数字转换在Covid-19疫情爆发后，使他们能够在战略上参与竞争体验经济．

“我们的客户正在进行数字化转型。Avaya公司总裁兼首席执行官Jim Chirico在接受ETTelecom采访时表示:“Avaya使企业能够在体验经济中以更智能、更协作、更敏捷、更连接的方式进行互动和参与，以推动最佳业务结果。”乐动娱乐招聘

在全球范围内，由于传染性covid -19导致的停工，Avaya、思科、微软而且变焦见证了基于云的视频参与平台的大规模采用，越来越多的公司接受远程工作文化。

Chirico说:“我们看到，像Avaya Spaces这样的任何地方的解决方案都有很大的发展势头，而且绝对是一个长期趋势。”他补充说，在上一季度的销售表现好于预期之后，公司超过了预期。

摆脱破产后，在债务重组和由基里科掌舵的新领导团队之后，该公司最近得以摆脱其遗产标签。

本月初，Avaya公布季度销售额为7.43亿美元，营收同比增长4%，并保持着近22.5亿美元的强劲合同组合。

该公司的云和订阅收入为34%，高于一年前的18%，并增加了1600多名新客户，其中40%采用云和订阅模式。

在过去的几年里，Avaya的联络中心业务在上一季度表现良好，并专注于基于云的业务人工智能)，该解决方案供应商的目标是进一步巩固其在竞争对手中的地位。

“我们通过自身的有机创新，以及由领先科技公司组成的广泛生态系统，提供最先进的人工智能，这些公司了解与Avaya合作的价值，”这位高管补充道。

这家总部位于杜伦的通信公司正在与谷歌和亚马逊等科技巨头在人工智能领域共同创新，该公司表示，这一发展将在2021年获得进一步的发展势头。

该公司最近在其呼叫中心产品中加入了谷歌Cloud Dialogflow CX的增强版本，以创建带有语音AI功能的虚拟代理，以便与客户交互。

Chirico表示，由于大流行，客户继续进行数字化转型并调整业务，全球范围内对随地工作解决方案的需求将继续增长。

此外，该公司还从战略上转型为云服务提供商，为印度的HCL、StarTek、TechMahindra和MakeMyTrip等大型企业以及北方邦政府提供服务，以成功适应与员工互动的新方式。