脸书将近6小时的宕机归咎于“错误的配置更改”

苏布拉特·帕特奈克、伊娃·马修斯、希拉·丹格著

脸谱网周一，脸书公司将宕机近6小时归咎于“错误的配置更改”，导致该公司35亿用户无法访问其社交媒体和即时通讯服务，如WhatsApp、Instagram和Messenger。

该公司在周一晚些时候的一篇博客文章中没有具体说明是谁执行了配置更改，以及是否在计划之中。

几名不愿透露姓名的Facebook员工早些时候告诉路透社，他们认为这次宕机是由内部错误造成的互联网流量被路由到它的系统。

员工们说，内部通信工具和依赖同一网络才能工作的其他资源的故障加剧了这个错误。安全专家表示，可能是无心失误，也可能是内部人员蓄意破坏。

Facebook在博客中表示:“我们想明确表示，我们认为这次宕机的根本原因是错误的配置更改。”

的Facebook停机是网络监测组织Downdetector有史以来追踪的最大的一次。

这是几天来这家社交媒体巨头遭受的第二次打击。周日，一名举报人指责该公司一再将利润置于压制仇恨言论和错误信息之上。

随着全球用户纷纷使用Twitter和TikTok等相互竞争的应用程序，Facebook的股价下跌4.9%，创下自去年11月以来的最大单日跌幅，周一科技股出现全面抛售。在恢复服务后，股价在盘后交易中上涨了大约0.5%。

脸书首席技术官迈克·斯科洛普夫在推特上说:“对所有依赖我们的大大小小的企业、家庭和个人，我很抱歉。”他补充说，“可能需要一段时间才能实现100%。”

哈佛大学伯克曼·克莱因互联网与社会中心主任乔纳森·齐特林在推特上写道:“Facebook基本上是把钥匙锁在车里了。”

推特周一报告称，使用率高于正常水平，这导致人们在访问帖子和直接消息时出现了一些问题。

在当天最受欢迎的推文中，视频流媒体公司网飞公司分享了其新热播节目《乌贼游戏》中的一个表情包，标题为“当Instagram和Facebook都瘫痪时”，显示一个名为“推特”的人扶着一个即将倒下的名为“所有人”的角色。

在Facebook的一个广告买家群里，一位成员在服务回复后打趣道:“今天很多人都在搜索‘如何为客户投放谷歌广告’。”

Facebook是仅次于谷歌的全球最大在线广告销售商，据广告测量公司Standard Media Index估计，在宕机期间，Facebook在美国的广告收入每小时损失约54.5万美元。

然而，互联网公司过去的停工时间对它们的收入增长几乎没有长期影响。

Facebook的服务，包括Instagram等消费者应用程序，它向企业销售的工作场所工具和内部程序，在美国东部时间中午(格林尼治标准时间1600点)陷入黑暗。美国东部时间下午5:45左右开始恢复访问。

在中断开始后不久，Facebook承认用户在访问其应用程序时遇到了麻烦，但没有提供有关问题性质的任何细节，也没有说明有多少用户受到了影响。

Facebook网页上的错误信息表明域名系统(DNS)出现了错误，该系统允许网址将用户带到目的地。今年7月，云计算公司Akamai Technologies Inc .也发生过类似的宕机事件，导致多个网站瘫痪。

周日，曾在Facebook公民错误信息团队担任产品经理的弗朗西丝·豪根(Frances Haugen)透露，她是举报人，提供了支持最近一场丑闻的文件华尔街日报上周，美国参议院就Instagram对少女的伤害举行了听证会。

据路透社看到的准备好的证词，Haugen将于周二敦促参议院同一小组委员会对该公司进行监管，她计划将该公司比作几十年来否认吸烟有害健康的烟草公司。