苹果(aapl . o:行情)扩大零售业务是美国走出大流行,押注的组合策略开发之前和期间
COVID-19将使其商店比以往更受欢迎,其零售主管告诉路透社。
苹果这样做是零售吗
行业是大流行后的未来是什么样子,包括消费者已经习惯在网上订购几乎所有。
对于苹果来说,答案将帮助它度过了大流行什么,翻下来电视台在其店内事件的策略和经验之外的购物。
突然出现的表达计数器帮助客户更有效地在线订单,例如,将成为常规功能的苹果全球500余家门店,所有的6月14日重新开放。
的
iPhone制造商也添加一个新的“创意工作室”计划,从洛杉矶和北京,旨在教来自弱势族群的年轻人使用苹果产品创建音乐,电影和摄影。增加了一个广泛的基于类的商店设计带来客户接触苹果更频繁。
“我们看现在这一刻来真的重新开始,再开始的时候,在每一个方式,”迪尔德丽O ' brien,苹果的零售和人的高级副总裁,公司准备在周四告诉路透,打开一个新商店在翻新塔在洛杉矶市中心剧院,苹果的第二个新年初以来美国零售商店的大流行。
苹果蓬勃发展在大流行期间,2020年8月达到2万亿美元的市值和设置记录的销售iphone和其他几个类别。
零售相关弱点之一的财务业绩,分析师称,是一个销售的放缓
梦设备的保险计划,通常是一个增销商店访问期间,但消费者更容易跳过在线。苹果也有经验的供应链失误在过去的一年里,交付它
iPhone 12去年的比往常晚,说4月全球半导体短缺将花费数十亿美元的销售。
个人经验
苹果的零售成功的一部分在闭包简化其在线购买,pick-up-in-person过程。苹果的长期零售策略一直是鼓励客户漫步的门店触摸和感受到它的设备。
流感大流行期间,苹果应许多商店有小表达计数器设计用来促进皮卡快速但仍给个人联系,有时通过在线或通过电话后设置设备。
“我们的目标是为速度,这是非常不同于我们通常的经验在一个零售商店,”O ' brien说。“我们要确保体验,他们可以进来,很快得到他们想要的产品。但我们希望确保我们也可以与他们展开一段简短的对话,以确保他们拥有他们所需要的一切。”
当地规则允许,苹果是回到现场事件和类在其商店。“创意工作室”的努力最终会推出其他主要城市,O ' brien说。
首席分析师Carolina Milanesi创意策略,表示程序类似,除了课程旨在教授计算机编码和其他科技技能,是苹果公司的方式加强其品牌与消费者之间的消费。
“他们可以让你使用设备,投入越多,越忠诚你,”Milanesi说。
