不活跃的Mobikwik用户将面临维护费用

班加罗尔:电子钱包Mobikwik将向不活跃用户收取100至140卢比的“钱包维护费”，这在印度市场尚属首次。

如果用户在7天的通知期后仍未重新激活钱包，该费用将开始征收。这项新政策于周日晚间推出，并立即生效。

虽然这一更新已经在用户中引发了一些批评，但Mobikwik高管表示，如果用户在扣除维持费并完成交易后重新激活钱包，他们将退还这笔钱。

然而，业内高管表示，这将激怒用户，而不是让他们回头客。

业内高管补充称，根据印度储备银行的规定，电子钱包决定是否向不活跃钱包的用户收费，但消费者仍然可以向监管机构投诉，因为这不是他们加入该平台时的政策。

去年成为Mobikwik支付业务联合创始人兼首席执行官的Chandan Joshi表示:“如果你甚至不回到应用程序并登录，我们就会向你收费。如果你在扣除维修费后的40天内回来，我们会把钱退还给你。”他说，目前通知的对象是那些已经不活跃四五年的用户。

如果用户身上只剩下50卢比Mobikwik钱包在美国，公司可以扣除这么多。但如果用户钱包里有200卢比，那么如果收取的维护费是100卢比，余额就会下降到100卢比。通常情况下，不活跃钱包的余额会很低。

Paytm和PhonePe是规模更大的电子钱包公司，但还没有对不活跃的用户实施这种收费。虽然Mobikwik最初保持了100卢比的最低交易规模来重新激活钱包，但乔希在接受《印度时报》的询问后表示，根据消费者的反馈，他们正在取消任何最低交易规模。截至周一晚上，Mobikwik网站上仍在提到100卢比的交易规模。

“维护这些钱包有很多相关成本。我们被允许向印度储备银行报告不活跃的账户，但我们只能在报告后三年内删除它们。所以，我们必须开始清理账目，我们必须为未来精简一切。”

他补充说，该公司的意图不是向用户收费，而是过滤哪些用户真正想留下来使用其服务。Mobikwik声称拥有大约1亿用户，但业内人士估计，各平台的电子钱包活跃用户有7000万至8000万。

一部分电子钱包用户也转向了支付工具，如统一支付接口它可以直接把钱从一个银行账户转到另一个账户，而不需要先把钱存入钱包。