新德里消息:
依赖Jio平台的子公司,
会话的人工智能公司
Jio Haptik技术周五表示,已签署了战略合作伙伴关系
关的经验使AI-powered客户服务企业在非洲。
两家公司的合作将需要利用会话AI和联系中心自动化个性化客户经验和改善剂性能,和更低的成本开销,官方声明说。
关还将利用Jio Haptik的专业知识帮助企业自动化客户支持通过一个虚拟助手24/7处理重复的查询;改善CSAT通过启用代理关注高价值的查询;和使omnichannel支持而昂贵的交通转移渠道聊天。
“我们的同盟关允许我们电力企业在非洲和中东地区的高度自动化,简化与会话AI…&成本效益的客户支持。关庞大的专业的管理和客户体验服务打开一个广泛的用例,我们一起期待探索作为整个非洲扩张计划的一部分,“说Aakrit Vaish,首席执行官和共同创始人Haptik。
“与Haptik合作将使我们的业务成为高度自动化和数字业务流程外包公司。,加入与Haptik将帮助我们提升客户体验智能虚拟助理,推动投资回报过程的每一步。这种伙伴关系将有助于Haptik团队访问世界上增长最快的新兴市场,“帕文Kumar说,被搜查的全球CEO。