新火车的调用规范不会帮助,说消费者的身体

加尔各答:电信监管机构的新规则,平息的威胁讨厌的电话和短信不可能短时间内提供喘息之机,因为调整应用程序不是用户友好的,消费者团体和专家说。他们补充说,电信公司可能需要多达18个月部署要求区块链解决方案来缓解这个问题。

电话公司表示,印度电信监管机构征收巨额罚款的决定就不会解决消费者问题,电信公司正试图解决从技术上讲,这可以提高质量的幽灵诉讼和执行的挑战。

火车周四推出了规则,强制寻求订户同意收到不请自来的商业通信从电话销售或不必要的调用消息。出来的步骤消费者需要,以确保他们不接收这样的沟通。

“使用投诉机制,请勿打扰(DND)应用,仍然是一个单调乏味的任务多达五个领域,“赫曼特阿帕德海耶说,顾问(电信和IT)消费者的声音,一个领先的电信消费群体。

拉胡尔辛格政策分析师消费社会团结与信任,支持观点,说,“大片全国人口的无法使用DND应用由于语言限制抱怨只能卡在英语和印地语,这是在印度等国家严重不足。”

火车自2007年以来一直在研究这个问题,提出了在2011年第一个监管。尽管监管机构建立了DND注册于2010年,它今年5月承认,需要新的规则,因为注册表没有检查的威胁。它推出了DND应用2017年6月,但这并没有帮助。

电信咨询公司ComFirst马赫什•Uppal主任说,新规定不太可能成功,因为监管机构“没有包含足够的牵手功能”DND应用。大多数人一样,他说,还是笨DND应用程序是如何工作的。

“火车应该推出一个全面的FAQ”解释不请自来的商业通信都是关于和邀请他们在现实生活的风险/影响情况,并最终处理他们,他说。

移动用户导航DND的应用将会在黑暗中如何处理多余的电话和短信,可能触发后他一个电子商务应用程序下载到智能手机,不经意间给同意通知。

“应用程序,在其目前的形式,不提供立即的解决方案,”Uppal说。

运营商也不乐观,说实施区块链技术停止威胁将耗时,带来显著的成本和流程改革的挑战行业在财务压力。

“问移动运营商接受区块链技术停止烦人的电话威胁让他们进入未知水域,这就是为什么他们显然需要至少12 - 18个月将其部署在得到修复的规模可能内部业务流程改革和一定会大量的成本,”Rajan马修斯说,印度手机运营商协会总干事代表所有主要的电信公司。

监管机构提倡部署区块链技术——数字分类用于管理隐匿的,以确保电话销售消息被发送只对授权的用户实体。

马修斯说“高额处罚不能解决方案”,电信运营商需要解决消费者问题使用技术手段,说这种情况可以导致诉讼如果金融约束对访问提供者被认为不合适的和不公平的。

“如果运营商感到愤愤不平,他们将考虑所有的选项用于救灾,”他说。

在其监管旨在结束不想要的电话和短信,火车将严厉处罚之间Rs 1000和Rs 50每违反一个月十万的电信公司不遵守规则控制的威胁。