诺基亚推出MIKA，首款为电信公司定制的数字助手

新德里消息:诺基亚创建了一个定制数字助理被称为米卡这将使工程师更快地获取关键信息，从而提高电信运营商的效率。

芬兰设备制造商周五表示，MIKA (Multi-purpose Intuitive Knowledge Assistant)将提供语音自动辅助，减少搜索信息资源的时间，使运营商能够专注于关键业务任务，而不会被复杂的多技术网络环境所分散注意力。

“对于负责提高网络质量的电信工程师来说，找到正确的信息是一项日常挑战。MIKA利用诺基亚AVA平台的强大功能，提供快速准确的答案，避免在毫无结果的搜索上浪费时间，”诺基亚全球服务主管Igor Leprince表示。

他补充说:“MIKA是定制的，以支持电信的特定需求，并可以根据世界各地网络的经验提供建议。”

除了推出MIKA之外，诺基亚还推出了预测性维修(Predictive Repair)服务，该服务将使运营商摆脱硬件维护的破坏修复方法，从而降低成本，提高网络质量。

诺基亚MIKA数字助手服务现已提供给客户试用，并将在巴塞罗那2017年世界移动通信大会的诺基亚展台上进行演示。“预测修复”将于2017年3月面向客户试用。

由诺基亚AVA认知服务平台提供支持，并以诺基亚的服务专业知识为基础，MIKA的应用程序可以通过交互式用户界面为工程师提供信息和建议，每天为他们“归还”超过一个小时的生产时间。因此，节省时间和解放高技能的工人专注于关键的任务。

MIKA将增强智能与自动学习相结合，提供对广泛的工具、文档和数据源的访问。其中包括诺基亚AVA知识库，这是一个从诺基亚全球项目中收集的最佳实践库。使用知识库，MIKA可以根据在其他网络中看到的类似问题提供建议。MIKA通过web界面和移动代理提供，因此工程师可以在任何地方使用它的知识库。

另一方面，预测维修服务可以预测硬件故障，并提前14天推荐更换，准确率高达95%。

这些建议可以帮助运营商提高效率，避免不必要的现场访问、浪费的操作精力、过多的库存和虚假的“无故障发现”退货。

它利用了诺基亚深厚的硬件服务专业知识——关联网络、维修中心和工厂数据。通过应用诺基亚贝尔实验室机器学习算法预测故障，重点是产生大量客户维修事务的高流道模块。这项服务面向使用诺基亚3G和4G设备的运营商。