感知到增长，Teleperformance可能会将员工人数增加到15万人

班加罗尔: Teleperformance这家总部位于法国的呼叫中心公司首席执行官丹尼尔•朱利安和印度及中东地区负责人布彭德•辛格在接受采访时表示，该公司将把印度的员工数量增加一倍，在未来几年达到15万人，因为该公司把印度作为配送地点和市场。的业务流程外包该公司收购了印度的却说去年，一笔价值约10亿美元的交易，旨在发展其数字业务和产品。辛格说:“我们没有目标，但市场正在增长，我们有可能在未来几年将员工人数增加一倍。”

他补充说，Teleperformance也在考虑在印度的小城市扩大业务。

总的来说，该公司有大约30万名员工，其中7.5万名在印度，而且人数还在增长收入同比增长超过8%。

“在被收购之前，我们在印度没有足够的规模，Intelenet也推动了我们的数字产品，”40多年前创立Teleperformance的朱利安说。

该公司是世界上最大的业务流程外包公司之一，收入超过50亿美元。

Julien表示，呼叫中心市场正在整合，但teleperformance不会仅仅为了规模而收购。

“收购和我们做同样事情，但不如我们做得好的公司毫无意义。我们没有时间去解决其他公司的问题。我们将为能力或获得新的业务线而收购。”

在收购Intelenet之前，Teleperformance已经收购了美国和菲律宾的业务业务流程外包公司宙斯盾。

朱利安说，虽然有人担心技术会扰乱呼叫中心公司，但实际上，技术已经创造了显著的新商业机会——比如社交媒体的内容审核——而自动化一些任务使座席可以自由地专注于客户。