印度的适应速度一直让我感到惊讶

班加罗尔:Aiman Ezzat接任首席执行官凯捷大约一年前。他与印度关系密切。他说，自从20年前第一次接触这个国家以来，他已经至少来过100次了。

Ezzat甚至在印度的IT服务公司Headstrong工作过几年。

市值160亿欧元的凯捷目前在印度拥有12万名员工，超过这家法国IT服务公司全球实力的一半。

在与《印度时报》的独家互动中，Ezzat表示，印度不仅是凯捷最大的交付引擎，也是关键的创新中心。摘录:

你认为凯捷在疫情中变得更加强大了吗?您之前说过，自全球金融危机以来，您确实建立了自己的应变能力。有什么收获吗?

今天的凯捷和全球金融危机期间的凯捷是两回事。金融危机期间，商业更加集中。现在更加全球化了。我们的行业基础更加多样化。危机的测试之一是凯捷的弹性和灵活性水平。

投资者都在关注这两家公司。两项我们都做得很好。去年我们的利润率仅下降了40个基点。大流行期间我们和奥特朗合并了。我们很快就在家完成了97%的工作，客户对我们交付的产品非常满意。人们担心在家工作，但参与度和亲密度都提高了。

凯捷预计2021年以不变汇率计算增长7%-9%，Altran收购带来450个基点。有机增长预计在2.5%至4.5%之间。然而，印度IT公司已经强劲复苏，并有望从去年的低点实现两位数的增长。

这是全年的平均值。我们预计第一季度将略有负增长，从第二季度开始增速将加快。我们的目标是在年底前实现5%至7%的中期有机增长指导目标。

随着市场稳步复苏，市场前景广阔，集团已准备好在2021年创造更多价值。我们在云计算、数据和人工智能、连接、软件和网络安全等驱动需求方面处于非常有利的地位。

这些年来，总部位于印度的IT服务公司一直比许多跨国公司的同行做得更好。他们的增长率和利润率都更好。你怎么看?

如果你从财务数据的角度来看，它们往往有更好的增长和更高的利润率。其中一些与模式和业务组合有关。当你经营管理咨询业务时，他们不会提供25%的利润率。

对我们来说，重要的是我们与客户的关系，我们在客户中的定位以及我们的工作。我们不会提供那些离岸杠杆率高的公司所提供的那种利润率。事实上，我们在欧洲有10万人，这对我们的模式产生了影响。

在未来几年，我们将看到收入的一些加速增长。这是一个旅程，我们正在改变存在了50年的业务。印度IT公司从20年前就开始涉足这一领域，从某种程度上说，这是一项较新的业务。

数字和云构成了65%的业务。有了奥特朗，工程服务已成为潜在的第三个增长引擎。你认为这将如何改变业务速度?

工程和研发部门大约有5万人，占整个集团的20%。我们这样做的原因不是因为工程和研发是一项很好的业务。

对我们来说，这是因为运营方面正在发生的数字化转型。不仅仅是人们所说的4.0，也就是专注于制造和供应链。所有行业都是如此。而是让他们都变得聪明。这些行业有电子产品，但没有软件。

你的印度配送引擎是如何适应数字优先的剧本的?

我记得当我在2008年开始经营金融服务时，我的团队位于印度，在18个月内，我们不得不将90%的业务转向Java。我们在印度做出改变的速度，这里的人们适应的速度，一直让我感到惊讶。

但这与其说是关于技能，不如说是关于可扩展性，我们在印度正经历一个强劲的需求阶段，我们在这里的挑战是吸引和留住人才。我认为，从长远来看，印度领导层在人才方面所做的一切将会带来回报。

你对印度有什么新的期待?印度员工在你们员工总数中的比例会进一步上升吗?

它可以。对印度人才的需求仍然很大，但我们的工作效率也在提高。印度不是一个配送中心——那是10年前的事了。印度对我们来说就是创新，我们引入了印度客户领导者的概念。

我们有许多印度客户主管，他们将被培养成全球客户主管。当我们专注于行业时，我们正在印度围绕特定行业创建卓越中心。在印度，我们了解我们为客户所做的工作。

在法国为汽车客户工作的人不一定知道我们在中国或美国为其他客户做什么工作。但在印度，他们什么都知道。因此，印度客户负责人可以积极主动地为我们的客户提出建议。