电信公司削减用户以恢复平均收入

钦奈:压力重重的电信行业正在采取的业务复兴战略正在减少该国的移动用户基础，并扩大市场份额数字鸿沟因为3月份移动用户总数下降了近2%。

电讯营办商，例如Bharti Airtel和Vodafone Idea最近推出了“最低充值”制度，以淘汰低付费用户，从而提高他们的平均每用户收益(ARPU)。这导致两家电信公司削减了近4%的用户基础。

印度电信监管局(TRAI)周二发布的2019年3月的订阅数据显示，3月份的移动用户总数从上个月的11.183亿降至1.16亿，这是12个月来的首次。

虽然Jio是唯一的赢家，3月份增加了949万用户，但沃达丰Idea报告称用户数量下降了1.4亿，Bharti Airtel的用户数量下降了1.5亿。

行业印度时报采访的跟踪者表示，从平衡驱动到有效性驱动的计划，旨在帮助电信公司提高他们的arpu。但此举的代价是低收入用户失去了移动服务。3月份城市和农村移动用户月度降幅分别为0.9%和2.9%。

分析师说，arpu较低的消费者无法支付定期充电的费用，而且他们使用移动服务的性质是“仅限输入”，这在很大程度上导致了手机销量的下降。拥有多张SIM卡的人在新政权出台后放弃了不活跃的连接，这也是导致这种下降的原因之一。

咨询公司techARC的创始人费萨尔·卡沃萨(Faisal Kawoosa)担心，通信服务正成为一个负担能力问题。他说:“他们(电信运营商)只希望与那些愿意花一定金额的人合作，而且随着他们推出越来越多的服务，如OTT内容、智能家居和监控等，他们还可以增加更多收入。”他建议，运营商可以使用数据分析来制定针对用户群体的计划。

移动资费比较门户网站Komparify的联合创始人吉加尔·多西(Jigar Doshi)说，印度有很大一部分人只在入境时使用手机，而新的资费计划不支持这一点。根据新计划，预付费用户需要定期充值23卢比至35卢比，以保持连接畅通(即使只是来电)。Doshi说:“在一段时间后，充电失败将导致连接终止。”根据公司上周发布的一份声明，在包括新的充值制度在内的战略决策的支持下，沃达丰Idea 3月份季度的ARPU环比增长了16.3%，达到104卢比。该电信公司报告称，该季度有530万“低arpu”用户迁移。Airtel没有对《印度时报》关于用户减少的询问发表评论。

分析师表示，尽管竞争对手Jio继续通过稀释ARPU来扩大用户基础，但以客户流失为代价来关注ARPU增长是否对两家电信公司有效仍有待观察。