班加罗尔:印度IT服务提供商塔塔咨询服务(TCS)
印孚瑟斯而且
Wipro押注于
人工智能(AI)平台,以改善解决方案的交付,并推动客户的更快增长。
这些公司还希望向客户单独提供人工智能平台,目前这些平台是作为解决方案的一部分嵌入的。
在三个竞争平台——TCS Ignio、Infosys Nia和Wipro HOLMES——中,只有TCS的Ignio是独立创收的,收入约为6000万美元。
ET周二报道称,TCS计划在本财年结束前从Ignio平台获得1亿美元的收入。
跟踪该行业的分析师表示,Infosys Nia已广泛应用于现有的服务线路,而Wipro的HOLMES已应用于该公司1250多家客户中的350家的业务运营。
这些解决方案是用人工智能和
自动化平台,帮助业务运营中的异常检测和发票处理。基于人工智能的解决方案现在被用于解决复杂的业务问题。例如,Infosys最近推出了由Infosys Nia提供支持的CollectEdge,以帮助银行和信用合作社改造其催收流程和系统。
虽然Ignio在执行方面得分更高,但Wipro HOLMES拥有强大的技术支柱。Nia的结果喜忧参半,”HfS Research副总裁塔帕蒂•班多帕德海耶(Tapati Bandopadhyay)表示。“并非所有商业问题都需要人工智能。例如,软件维护是最容易实现自动化的。然而,这些公司需要更多地使用这些解决方案。”
然而,将这些解决方案称为人工智能平台可能还不太准确。技术服务提供商“正在把对知识产权平台的投资与对人工智能的投资混为一谈。例如,Ignio确实有一个小的人工智能组件,但大多数产品不是人工智能,而是基于规则和程序的,”IT咨询和研究公司Everest Group的首席执行官彼得·本多-塞缪尔(Peter bendoro - samuel)说。
他说,IT公司正在“勤奋地”投资这些平台,但还没有赶上来。
bendord - samuel表示:“印度服务提供商正在利用市场的一个关键变化,即IP现在变得越来越重要,客户期望并奖励那些将自己的IP带到桌子上的服务提供商。”
Wipro的目标是增加HOLMES的使用。“现在,运营Wipro HOLMES的人(Rohit Adlakha)也是我的CIO,所以会有更多的部署。在固定价格项目中,超过15%的工作是由机器人完成的,”Wipro首席执行官阿比达利·尼姆奇瓦拉说。