Freshdesk以未披露的价格收购了Konotor

班加罗尔:Freshdesk这家总部位于金奈(chennai)的企业软件制造商已经完成了第三次收购，交易金额未透露Konotor这是一个用户参与平台，为移动优先的企业提供更好的客户支持。

Konotor通过双向消息、inapp支持和营销自动化等功能帮助企业与用户互动。

Konotor公司联合创始人Srikrishnan Ganesan表示:“我们已经与Freshdesk团队合作了一段时间，在改善客户体验方面有着相似的愿景和热情。”Konotor公司的产品被Target、Zomato、Faasos和BankBazaar.com等客户使用。

Freshdesk成立于2010年，与美国的同类公司竞争ZendeskSalesforce的Desk.com甚至还有HappyFox、Kayako等本地品牌。迄今为止，该公司已从Tiger Global、Accel和谷歌Capital等公司获得了6轮9505万美元的融资。

为了实现在所有渠道和媒体上为客户提供支持的目标，Freshdesk今年收购了两家公司:视频聊天和共同浏览平台1CLICK和社交推荐应用Frilp。

Freshdesk首席执行官Girish mathrbootham表示:“Mobilefirst公司在客户支持和用户参与方面面临着一系列独特的挑战，因此需要不同的解决方案。“Konotor在解决这一需求方面取得了巨大的早期成功，使大牌应用能够更好地与用户互动。Konotor加入我们的产品套件将帮助我们创造强大的客户体验。”

Freshdesk所从事的客户支持和服务领域是客户关系管理(CRM)这一更大类别的一个子集。根据研究公司IDC的数据，到2018年，基于云的CRM应用程序的市场机会预计将价值198亿美元。

Konotor的Ganesan表示，鉴于移动优先业务的兴起，Konotor将为公司增加额外的收入来源。他说，收购后产品和品牌将被保留。

为了覆盖移动领域，Freshdesk在2012年发布了Mobihelp，以满足主要使用移动设备的客户和企业的需求。

Freshdesk成立于2010年，在全球拥有5万名客户，包括3M、本田、Hugo Boss、宾夕法尼亚大学、大西洋月刊和马来西亚国家石油公司。这款旗舰产品允许企业通过电子邮件、电话、网站、论坛和社交媒体为客户提供支持。