推特高管表示，在有害内容激增的情况下，要迅速采取适度措施

凯蒂·保罗和希拉·丹格著

Elon Musk的推特该公司信任与安全部门的新任主管告诉路透社(Reuters)，该公司严重依赖自动化来调节内容，取消某些人工审查，倾向于限制传播，而不是完全删除某些言论。

推特信任与安全产品副总裁表示，推特还在更积极地限制滥用倾向的标签和搜索结果，包括儿童剥削，不管这些术语的“良性使用”可能会产生什么影响艾拉欧文．

欧文周四表示:“最大的变化是团队完全有能力快速行动，尽可能积极进取。”这是自马斯克10月底收购这家社交媒体公司以来，Twitter高管首次接受采访。

在她发表这番言论之际，研究人员报告称，在马斯克宣布大赦该公司前领导层暂停的账户后，社交媒体服务上的仇恨言论激增，这些账户没有违反法律，也没有参与“严重的垃圾邮件”。

自从马斯克削减了推特一半的员工，并发布了长时间工作的最后通牒，导致数百名员工失去工作以来，该公司就面临着关于其控制有害和非法内容的能力和意愿的尖锐质疑。

而作为推特主要收入来源的广告商，出于对品牌安全的担忧，已经逃离了这个平台。

周五，马斯克誓言“大幅加强内容审核以及保护言论自由”。

欧文说，马斯克鼓励团队少担心他们的行为会如何影响用户增长或收入，他说安全是公司的首要任务。“他每天都强调，一天强调好几次，”她说。

据熟悉相关工作的前员工透露，欧文描述的安全措施至少在一定程度上反映出，自去年以来，围绕着Twitter对仇恨行为和其他违反政策的处理方式，Twitter已经在计划进行改革。

有一种方法被业界奉为“言论自由，而不是传播自由”，即保留某些违反公司政策的推文，但禁止它们出现在家庭时间轴和搜索等地方。

长期以来，推特一直在错误信息周围部署这种“可见性过滤”工具，并在马斯克被收购之前将其纳入其官方的仇恨行为政策。这种方法允许更多自由言论，同时减少与病毒式滥用内容相关的潜在危害。

根据反数字仇恨中心的数据，在马斯克11月23日发推文称仇恨言论的印象或浏览量正在下降之前的一周，推特上包含仇恨内容的推文数量急剧上升，这是研究人员指出此类内容普遍存在的一个例子，而马斯克则吹捧能见度下降。

研究人员说，那一周含有反黑人言论的推文数量是马斯克上任前一个月的三倍，而含有同性恋诽谤的推文增加了31%。

“风险越大，行动越快”

Irwin于6月加入该公司，此前曾在亚马逊和亚马逊等其他公司担任安全职务谷歌他驳斥了Twitter没有资源或意愿保护该平台的说法。

她说，裁员对公司所谓的“健康”部门的全职员工或承包商没有重大影响，包括儿童安全和内容审核等“关键领域”。

两名熟悉裁员情况的消息人士称，超过50%的健康工程部门被裁员。欧文没有立即回应对这一说法的置评请求，但此前他否认了健康团队受到裁员的严重影响。

她补充说，自收购以来，从事儿童安全工作的人数没有变化，该团队的产品经理仍在那里。欧文说，Twitter为离开公司的人填补了一些职位，但她拒绝提供离职程度的具体数字。

她说，马斯克专注于更多地使用自动化，并认为该公司过去在使用时间和劳动密集型的人工审查有害内容方面犯了错误。

“他鼓励团队承担更大的风险，快速行动，确保平台安全，”她说。

例如，在儿童安全问题上，欧文说，推特已经转向自动删除由可靠人士报告的推文，这些人有准确标记有害帖子的记录。

它还限制了经常与虐待相关的话题标签和搜索结果，比如那些旨在查找“青少年”色情内容的标签和搜索结果。她说，过去人们担心此类限制会对这些术语的许可使用产生影响，这种担忧已不复存在。

欧文说，使用“值得信赖的记者”是“我们过去在Twitter上讨论过的事情，但当时有些犹豫，坦率地说只是有些拖延。”

她说:“我认为我们现在有能力在这样的事情上取得实际进展。”